Verzekeren
Een klant met schade wil geen wachtrij
Wie schade meldt, wil snel duidelijkheid. Toch gaat veel tijd op aan dossiers compleet maken, polisgegevens opzoeken en controles vastleggen. Wij automatiseren dat werk, zodat je behandelaars sneller kunnen beslissen en je processen aantoonbaar op orde blijven.
Onze aanpak
Zo pakken we het aan
Strategie
We brengen samen in kaart welk proces de meeste tijd en risico kost, en wat automatisering daar oplevert.
Implementatie
We bouwen de automatisering op de systemen die je al gebruikt, afgestemd op de eisen van jouw sector.
Beheer & groei
We monitoren en onderhouden de automatisering, en pakken samen het volgende proces op.
Processen in de praktijk
Waar de meeste tijd verloren gaat, en wat wij eraan doen
Schademeldingen verwerken
Incomplete dossiers laten de behandeltijd oplopen.
Inkomende schademeldingen worden automatisch gesorteerd, gekoppeld aan de juiste polis en gecontroleerd op volledigheid. Ontbrekende documenten worden direct opgevraagd, zodat de behandelaar een compleet dossier krijgt en sneller kan beslissen.
Gegevens voor acceptatie en risicoanalyse
Gegevens voor acceptatie handmatig verzamelen kost tijd en vergroot de kans op fouten.
Gegevens uit historische claims, de polisadministratie en externe bronnen worden automatisch verzameld en klaargezet. Zo werken acceptanten en analisten met actuele, complete informatie, zonder zelf te hoeven zoeken.
Compliancecontroles vastleggen
Regelgeving vraagt om controles én om bewijs dat ze zijn uitgevoerd.
Polisdocumenten en klantinformatie worden automatisch gecontroleerd op vaste regels. Afwijkingen worden gesignaleerd en elke controle wordt vastgelegd, zodat je kunt aantonen wat er is gecontroleerd en wanneer.
Fraudesignalering
Opvallende patronen verdwijnen in een hoog claimvolume.
Claims worden automatisch getoetst op opvallende patronen, zoals meerdere meldingen in korte tijd vanaf verschillende locaties. Verdachte claims gaan met de relevante stukken naar je fraudespecialisten, die de beoordeling doen.
Staat jouw proces er niet tussen?
Elk bedrijf werkt net anders. In een eerste gesprek kijken we samen waar bij jou de meeste tijd zit.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Neemt automatisering beslissingen over van onze behandelaars?
Nee. De automatisering doet het voorwerk: dossiers compleet maken, gegevens verzamelen en afwijkingen signaleren. De beoordeling en het besluit blijven bij je eigen mensen.
Blijft ons proces aantoonbaar compliant?
Ja. We bouwen controles in die afwijkingen signaleren en vastleggen wat er is gecontroleerd, zodat je kunt aantonen dat processen voldoen aan de geldende regels.
Hoe gaan jullie om met gevoelige klant- en claimdata?
Zorgvuldig en aantoonbaar. We werken volgens de eisen van onze ISO 27001-certificering en brengen in de Strategie-fase in kaart welke gegevens een automatisering echt nodig heeft.
Waar wacht jouw klant nu op?
Dat zoeken we samen uit, in een vrijblijvend gesprek.
