Werk slimmer met attended RPA

Stel je voor dat je tijdens een druk telefoongesprek of een complexe administratieve taak een persoonlijke assistent naast je hebt zitten. Iemand die direct de saaie kopieer-en-plak klusjes van je overneemt, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is: de klant of het creatieve werk. Dit is precies wat attended rpa doet. In tegenstelling tot robots die ergens ver weg op een server draaien, leeft deze technologie op jouw eigen computer. Het is software die samenwerkt met de mens en repeterend werk direct uit handen neemt. Bij VionA geloven we dat technologie werk leuker moet maken, en attended rpa is daar het perfecte voorbeeld van.

Wat is attended RPAprecies en hoe werkt het?

Wanneer we spreken over attended RPA, hebben we het over een software-robot die functioneert als een digitale collega op je werkplek. De term staat voor 'Robotic Process Automation', maar dan specifiek ingericht op directe interactie met de gebruiker. Je start deze robots zelf op wanneer je ze nodig hebt. Dit kan via een simpele muisklik, een sneltoets op je toetsenbord of zelfs automatisch wanneer je een bepaalde applicatie opent. De robot neemt vervolgens de controle over de muis en het toetsenbord over om specifieke taken razendsnel uit te voeren, terwijl jij toekijkt of ondertussen iets anders voorbereidt.

Het verschil met unattended RPA

Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen de twee hoofdvormen van automatisering. Waar attended rpa samenwerkt met de mens op de voorgrond, draait 'unattended RPA' volledig zelfstandig op de achtergrond, vaak 's nachts of op servers waar niemand kijkt. Unattended is ideaal voor grote bergen dataverwerking. Attended rpa is daarentegen de ideale oplossing voor processen waarbij menselijke beslissingen en inzicht nodig zijn. Het is de flexibele assistent die wacht op jouw commando om direct in actie te komen.

Waarom teams kiezen voor attended RPA oplossingen

Veel bedrijven worstelen met de balans tussen efficiëntie en klantvriendelijkheid. Medewerkers besteden vaak uren aan het overtypen van gegevens tussen verschillende systemen, wat ten koste gaat van het werkplezier. De inzet van attended rpa doorbreekt deze sleur. Denk bijvoorbeeld aan een medewerker op een klantenservice. Terwijl hij of zij een klant aan de lijn heeft die wil verhuizen, moet de medewerker normaal gesproken in vier verschillende systemen het adres wijzigen. Met een attended robot klikt de medewerker één keer op 'Adreswijziging', en de robot past dit binnen enkele seconden foutloos aan in alle applicaties.

Meer tijd voor waardevol werk

Door deze repeterende handelingen weg te nemen, ontstaat er direct ruimte voor kwaliteit. De medewerker hoeft niet meer te stressen over typefouten of trage systemen, maar kan daadwerkelijk luisteren naar de klant. Dit sluit naadloos aan bij onze visie: mensen moeten geen robotwerk doen. Attended rpa zorgt ervoor dat de saaie taken verdwijnen, waardoor de expertise van de medewerker weer centraal komt te staan. Het resultaat is niet alleen een sneller proces, maar vooral een gelukkiger team.

De voordelen van attended RPA op de werkvloer

Het introduceren van robots op de werkvloer roept soms vragen op. Neemt zo'n robot mijn baan niet over? Bij attended rpa is het antwoord volmondig: nee. Deze vorm van automatisering is juist ontworpen om de mens te versterken, niet te vervangen. Jij blijft de piloot; de robot is slechts de automatische piloot die je inschakelt voor de saaie stukken. Omdat de robot geprogrammeerd is voor specifieke regels, is de kans op menselijke fouten bij data-invoer nihil. Dit zorgt voor een enorme kwaliteitsimpuls in de administratie.

Laagdrempelig en snel resultaat

Een ander groot voordeel is de snelheid van implementeren. Omdat attended rpa op bestaande werkplekken draait, zijn er geen zware, jarenlange IT-trajecten nodig. Het is een kwestie van pragmatisch kijken naar waar de knelpunten zitten en deze oplossen. Voor de gebruiker is het leren werken met deze assistent bovendien zeer eenvoudig. Je hoeft geen programmeur te zijn om de robot te starten; een simpele knop is genoeg. Mocht de robot onverhoopt toch vastlopen of een uitzondering tegenkomen, dan meldt hij dit direct aan jou, zodat je als expert kunt ingrijpen.

Conclusie: Werk slimmer met attended RPA

Technologie is er om ons te dienen, en attended rpa is daar het ultieme bewijs van. Het maakt een einde aan de frustratie van dubbele invoer en eindeloos klikken, en geeft medewerkers de ruimte om weer waarde toe te voegen aan het bedrijf. Het is een laagdrempelige stap richting een moderne, efficiënte organisatie waarbij de mens centraal blijft staan. Ben je klaar om het saaie werk achter je te laten en je digitale assistent te verwelkomen? Adem in, adem uit; wij helpen je graag op weg naar leuker werk.